Para esta actividad he querido realizarla en un espacio tan frecuentado por mí como es el supermercado junto a mi casa, el establecimiento es de la cadena de supermercados Consum. Decidí hacerla en este lugar ya que cumplía con todos los requisitos que se nos sugerían en el enunciado como el libre acceso, el poder hacer fotos, el ver a gente interactuando entre ellos o con algún dispositivo digital y observar elementos físicos que pudieran dificultar la actividad.

Al tratarse de un supermercado tengo acceso todos los días de la semana excepto los domingos y en un horario de 9 a 21h, por lo que puedo observar detenidamente las distintas situaciones que pueden surgir, tomar medidas o fotografiar pasando bastante desapercibida.

He centrado mi trabajo en la experiencia del cliente en la sección de frutería, concretamente en el proceso de peso y selección de producto en la báscula, ya que no solo hay barreras tecnológicas sino también físicas que impiden que esta tarea pueda ser fácilmente realizada por todas las personas como pueden ser la altura del mueble donde se encuentra la báscula o el poco espacio para circular en el pasillo.

En cuanto a la interacción entre personas pude comprobar como constantemente los clientes necesitan de un empleado para el uso de la báscula, para poder encontrar un producto rápidamente entre los diversos pasillos o clientes habituales interactuando con empleados.

En las imágenes adjuntas se puede observar la zona donde se encuentran la fruta y la báscula.

La actividad se desarrolla en el ámbito de la alimentación, concretamente en el café Federal de valencia, donde el usuario puede consumir alimentos mientras socializa o trabaja.

Se ha elegido este local por ser un espacio abierto al público y acogedor, donde voy de forma habitual a desconectar o conectar y trabajar mientras tomo algo. Me ha parecido interesante por la dualidad usuario objeto, teniendo como premisa el consumo de alimento, pero donde se facilita la relación social entre personas y profesionales, la utilización de wifi para trabajar y el uso de diferentes espacios para relacionarse escuchando música de fondo.

Federal Café es un local para todo tipo de público desde familias con niños, gente joven, adultos, 3ª edad y personas que van a hacer uso del local como zona de trabajo. Dispone de diferentes espacios para el consumo, espacios amplios para socializarse en grupo o reducidos para desconectar de forma individual. Tienen destinada una zona donde poder sacar el portátil para trabajar, habilitando exclusivamente la mesa grande que preside la entrada y las barras con taburetes de las ventanas para realizar esta función. El servicio que ofrecen es de desayuno, Brunch, menús ligeros, merienda y diferentes zumos y batidos. Además, ponen a tu disposición wifi gratuito siempre que consumas.

Como usuario los elementos con los cuales debo interactuar, los espacios que me facilitan y las opciones que nos ofrece el local se podrían dividir en señalización, ergonomia del espacio, producto y mobiliario, atención/servicio y carta. Al ser un local diáfano y luminoso queda a la vista los diferentes espacios, aunque hay pocas indicaciones y señalizaciones de emergencia, baños o por ejemplo para definir la zona de uso de portátiles. Las comandas son rápidas y las acercan a la mesa, eso agiliza la cola a la hora de pedir en barra. La luz natural es muy agradable al tener grandes ventanales y la iluminación instalada es generosa en las zonas de trabajo y cálida y suficiente en las zonas de socialización. El mobiliario es cómodo para hacer largas sobremesas y el espacio suficiente para no tener problemas a la hora de llevar niños o grupos grandes. El servicio es agradable y atento en todo momento, recibiéndote a la entrada para facilitarte mesa dependiendo de lo que vayas a necesitar. La carta es tradicional dándote la posibilidad de leerla en formato físico tradicional o con lectura de código de forma digital.

Jose Antonio Sanchez Barrera Pec1 Diseño Universal

En esta primera actividad vamos a escoger un espacio que frecuentamos con facilidad relacionado con la alimentación, en nuestro caso hemos escogido el Mercadona de Vva del Pardillo (Madrid).

. La actividad se desarrolla en un espacio en el cual tenemos libre acceso a diario excepto domingos y festivos.

. En este lugar tenemos la facilidad de poder hacer fotos, tomar medidas y dibujar un croquis o plano sin ninguna dificultad, aunque hay que tener cuidado para no hacer fotos a las personas que estén en eso lugar o transitando, para la intimidad de ellos y protección de identidad, con esto tenemos que ser muy respetuosos.

. Con esta actividad escogida hay interacción con personas ya que bien cruzas con más personas y alguna le preguntas algo o bien a ti, o bien preguntas a un empleado del lugar, también hay interacción entre empleados al hacer su labor de distintos departamentos de la superficie.

. Hay interacción con los productos u objetos que coges para ver si te interesa o no, siendo el contexto de la galería en la que te sitúas, sabiendo el producto que es al estar en el departamento apropiado para ello.

. Hay elementos físicos que favorecen la configuración del espacio como tener a mano los productos de más interes, pero también hay elementos que pueden molestar como un pale de alimento mal situado.

. Para esta actividad se puede interactúa con dispositivos analógicos como puede ser el precio bien situado del productos en la estantería adecuada a comprar o la definición del producto en sí en su parte trasera.

. Fotos del espacio donde se desarrolla esta actividad es la galería, departamento o pasillo de los encurtidos (pepinillos, aceitunas, berenjenas), snacks (patatas fritas, almendras, palomitas) y latas de pescado (atún, caballa, mejillones), después elegiremos un apartado en concreto.

. Mostraremos un plano alzado del pasillo donde vamos a trabajar aunque todavía no está a escala ni tampoco hemos elegido el apartado correspondiente, pero sí tiene las medidas del pasillo donde van ubicados estos productos solo está el largo para luego poder jugar con el ancho en el siguiente paso de las pecs.